Políticas de Devolución

¡Tu completa satisfacción es nuestra principal prioridad!

En Nutreholistica Tienda queremos que estés satisfecho con los productos adquiridos. Si no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o la devolución del importe, a través de un proceso simple y gratuito.

Es importante no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver. La primera condición para que proceda la reposición del producto o reembolso del importe es que el producto a devolver sea restituido a Nutreholistica Tienda en el mismo estado en que fue enviado.

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. Dentro de los dos (2) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Nutreholistica Tienda, a través de su Centro de Atención a Clientes, vía telefónica al 01 55 2839 0583, o por correo electrónico a info@nutreholistica.com, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
2. Posteriormente, dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Nutreholistica Tienda, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Arnulfo Miramontes, MZ15 LT 89, Tláhuac, CDMX, C.P. 13010, CDMX.
3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Nutreholistica Tienda y asumirá el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta que sea recibido por Nutreholistica Tienda en el domicilio descrito anteriormente.
4. El producto devuelto debe ser recibido por Nutreholistica Tienda en las mismas condiciones en que fue enviado, en su caja o empaque original, sin alteraciones y sin estar abierto ya que son productos consumibles. De lo contrario, la devolución no será procedente.
5. Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a que Nutreholistica Tienda reciba el producto devuelto, se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe.

• Cambio por otro producto de igual valor.
• Devolución del importe del producto devuelto a tu tarjeta de crédito/débito.
• Devolución en monedero electrónico de la tienda Nutreholistica Tienda, para futuras compras.
• Si el pago fue en efectivo o mediante depósito directo, será necesario proporcionar el número de una cuenta bancaria para la devolución del importe.

Estas políticas de devoluciones aplican para ventas al menudeo, para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales.

Para dudas y/o aclaraciones, contáctanos por medio de nuestro centro de atención al cliente al 01 55 2839 0583 o por correo electrónico en info@nutreholistica.com.